> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiedu-tibame.gitbook.io/tibame-faq/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiedu-tibame.gitbook.io/tibame-faq/payment/refund.md).

# 如何申請退款？

\
**退費標準與門檻**

**影音課程：**

自本課程購買日起7天內，影片觀看時數未超過本課程總時數20%者，可申請全額退費。

**直播課程：**

1. 於開課前(不含開課當日)因故無法上課，可辦理退費，退費可退還所繳全額費用。 
2. 於開課後，提出者將無法退費。 
3. 購買回放者自購買日起7天內，影片觀看時數未超過本課程總時數20%者，可申請全額退費。

**真人直播 /** **實體課程：**

1\. 於開課前(不含開課當日)因故無法上課，可辦理延課或退費，退費可退還所繳全額費用。

2\. 於開課後，上課時數未超過全部時數三分之一者，得申請退還所繳學費二分之一。

3\. 於開課後，上課時數已超過全部時數三分之一者，不予退費。但仍可申請補課。

**專業學程延班、轉班、退費相關規則：**

緯育TibaMe專業學程進行方式為直播與錄播雙軌進行,報名時請務必確認課程的上課程時間是否都可以配合安排,若開課後因個人多時段無法全程參與課程，請優先參考下列學習方式，恕不提供申請改期、延班、轉班加入其他新的班級，報名時請務必確認課程安排時間謝謝。 

▲ 可善加利用專業學程所提供直播錄影觀看時段，可自行安排複習。

▲ 每一期專業學程結訓後每位學員都可以向緯育TibaMe人員申請一次的免費複訓學習。

退費申請，請參閱下列相關說明：\
 1\. 第一次直播課程開始前且學習時未達50%申請退款，可全額退費。\
 2\. 第二次直播課程開始前且學習時未達50%申請退款，可退課程費用50%。\
 3\. 第二次直播課程後，恕不提供退款申請。 

**語言類課程/學程：**

如課程內含實體教材，退費細節請參考原購買頁面說明。

\
若符合以上退款條件，請來信至客服信箱 <service@tibame.com>，並提供以下資訊：

1\.       TibaMe 帳號：你註冊 TibaMe 使用的 Email 帳號

2\.       訂單編號：登入帳號後，點選右上角選擇「我的訂單」，即可查看訂單編號

3\.       退款原因：請簡單地說明你申請退款的原因

‌收到你的來信並確認你符合退款的資格，我們將依照你所使用的付款方式進行退款。